【退款申請】

（一）購買課程標示有「募資中」以及「即將開課」標籤之線上課程，於正式課程上架前皆可提出退款申請。惟將扣除行政處理費，以售價10%計之；其金額未足新臺幣一千元者，以一千元為計。

（二）「課程正式開課後」購買課程7日內且經確認未曾觀看正式課程影片、下載內容檔案（不包含試閱單元），提出退款申請者，應退還全額課程費用。惟將扣除行政處理費，以售價10%計之；其金額未足新臺幣一千元者，以一千元為計。

（三）「課程正式開課後」購買課程8-14日內且經確認未曾觀看正式課程影片、下載內容檔案（不包含試閱單元），提出退款申請者，應退還30%課程費用。

（四）「課程正式開課後」逾15日以上提出退款申請者恕不退費。

（五）觀看過正式付費單元（不含試看單元）：恕不退費

【退款流程】

請提供您購買時，填寫的姓名及電子信箱，並註明欲退費原因，來信至 horizon42195@gmail.com，會有專人審核後受理退費。經證明係可歸責於消費者之事由所致者（例如：因消費者個人設備問題導致無法觀看，但業者已提供技術協助後仍主張退費等）。，得向消費者收取違約金為應返還金額的百分之三十。

【退款方式】

o信用卡刷退：如果當初購買時，採用信用卡付費，則採信用卡退刷方式。

o匯款退款：如果當初購買時採用 ATM 轉帳或超商付款，則採匯款退款方式。

o退款作業時間約60個工作天，並且會以匯款方式將款項匯至指定帳戶。

【補充事項】

1.消費者依優惠方式加價購買之課程或商品，退款時應返還優惠補貼款予課程平台。優惠補貼款金額為銷售時公告。

2.如購買的是商品組合方案，須在組合內所有課程皆符合退費條件的狀況下始得退款；退款時僅能將組合內所有商品全部退款，無法針對單一課程或部分申請。

1.於結帳頁面點選超商繳費，本系統僅支援 7-11 ibon 繳費

2.送出網站顯示超商代碼，憑超商代碼前往711 ibon繳費

3.若不慎關閉網頁，只要前往註冊信箱，搜尋信件標題「交易代繳費通知 - Teachify」即可找回超商代碼。

711 ibon機台操作

1.於ibon機台左上角找到代碼輸入

2.輸入代碼

3.確認購買品項明細

請務必確認以下資訊

A.繳費廠商為 Teachify

B.商品簡述為Horizon地平線整合運動健康平台

C.繳費金額

上述資訊正確無誤即可按下確認鍵，待ibon機台印出繳費單，至711櫃台繳費即可！

購買課程後，只要登入地平線平台隨時複習、反覆觀看喔！
課程內容沒有觀看次數限制及期限限制，你可以依照個人的狀況，自由安排學習進度。

請檢查

• Email 帳號尚是否未完成驗證
• 登入用的 Email是否填寫正確，或在購買時，不小心填成錯誤的 Email

請先確認自己的Email是否已經完全驗證，登入會員帳號，名稱旁邊是否有出現已驗證。
若尚未驗證請至信箱收信完成驗證。

登入會員帳號後，點選「我的購買」>「我的課程」

觀看課程影片時，如果畫面模糊、不清楚，很可能是畫質設定較低或網路環境不穩定所導致。

以下整理了不同裝置的調整方式，讓你能根據自己的情況改善觀看品質。

💻 使用電腦觀看課程

若你是透過 Chrome、Edge、Firefox、IE 等瀏覽器觀看課程影片，可依下列步驟手動調整畫質：

1. 進入課程後，點選影片右下角的齒輪 icon（⚙️），可以看到「畫質」選項。

2. 點擊「畫質」選項，選擇你想播放的畫質等級。

📱用行動裝置觀看課程

如果學員是用行動裝置觀看，由於 iOS/Android 則是根據學員所處的網路環境、網速，自動調整畫質，無法手動調整哦。

打開課程頁面時，影片播放區塊完全是一片空白，甚至整個播放器都不見了，這種情況該怎麼辦呢？

🔍 常見原因整理

根據我們的經驗，影片播放異常（播放區空白）最常見的原因有以下幾種：

• 裝置或軟體問題：例如作業系統或瀏覽器版本過舊，需升級更新。
• 所在組織網路限制：公司防火牆或資安政策攔截影音播放，或是網路不穩定。
• 地區限制：若學員身處中國，有可能因網路審查影響影片播放。

1.交叉測試，確認問題來源

• 登出帳號、開啟「 無痕視窗」重新登入觀看
• 嘗試使用不同瀏覽器（如原本使用 Safari，可改用 Chrome；原本是使用 Chrome ，可改用 Edge）
• 使用手機測試（請關閉 Wi-Fi，改用 4G/5G 行動網路）

透過這些交叉測試，有助於判斷是裝置問題，還是網路環境造成的阻礙

2.確認使用的裝置、作業系統

• 使用的瀏覽器類型：Chrome、Safari、Edge、Firefox 等
• 瀏覽器版本：（請更新到最新版本）

3.確認使用的網路環境

• 連線方式：家用網路、公司網路、行動網路
• 電信業者：中華電信、台灣大哥大、遠傳等
• 是否使用 Wi-Fi ，還是 4G/5G 行動網路
• 是否有連接 VPN、代理伺服器或或防火牆

4.確認網路速度

點擊下列兩個網站進行測速，並提供截圖結果（如下圖）：

https://fast.com/

https://speed.cloudflare.com/

只要購買此堂課的學員，每個單元的下方，都有一個留言區，學員可以留言詢問老師。